Hola, antplus,
Sorry this is being so difficult. I'm not sure, based on my translation, whether you've actually done what sunitha and I are recommending: we are not asking you to exit the program; we're asking you to keep the program (Norton 360) main screen in front of you, but log it out from your Norton Account, then log it back in again. This is what was illustrated in the post I linked back when I suggested this:
Your email address should be where you see his scratched out in black, in that top image. Click on your email address and select sign out.
Then sign back in again by clicking in the same area, where instead of your email address it will now say "Sign in"
This has a good chance of solving your problem.
Also, you mention this being a new computer you bought recently. Did it come with any other security software (like McAfee or Kaspersky) on it, even as trial versions? Have you installed any other security software on it, like Malwarebytes or SuperAntiSpyware? The presence of such software can conflict with your Norton 360 if it also works in the background to scan your computer.
Saludos,
--DistEd2
**********Google Translation:**********
Lo sentimos, este está siendo tan difícil. No estoy seguro , basado en mi traducción , si realmente has hecho lo sunitha y me está recomendando : no estamos pidiendo que salga del programa ; le estamos pidiendo a guardar el programa ( Norton 360 ) Pantalla principal delante de ti , pero ingrese a cabo desde su cuenta de Norton , a continuación, registrarlo de nuevo. Esto es lo que se ilustra en el cargo he vinculado la espalda cuando me sugirió lo siguiente:
http://community.norton.com/t5/Norton-360/Unable-to-set-up-on-line-backup/m-p/1083487/highlight/true#M99798
Su dirección de correo electrónico debe ser donde se ve su rayado en negro , en el que la imagen de arriba. Haga clic en su dirección de correo electrónico y seleccione salir .
Luego volver a iniciarla de nuevo haciendo clic en la misma zona , donde en lugar de su dirección de email, tendrá ahora decir " Acceder"
Esto tiene una buena oportunidad de resolver su problema.
También, usted menciona que esto sea una nueva computadora que compró recientemente. ¿Vino con cualquier otro software de seguridad (como McAfee o Kaspersky ) en él , así como versiones de prueba ? ¿Ha instalado ningún otro software de seguridad en él, como Malwarebytes o SuperAntiSpyware ? La presencia de este tipo de software puede entrar en conflicto con su Norton 360 si también funciona en segundo plano para escanear su ordenador .